請透過以下兩種方式提供給我們無法沖泡的咖啡包(有咖啡粉內袋)條碼：
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外)，我們將會為您提供最好的解決方案。

請依據以下步驟處理：
(1) 請確認咖啡機的條碼掃描視窗是否有刪除薄膜或是否髒污，若有髒汙請以拭鏡布或濕紙巾擦拭掃描窗。
(2) 咖啡包是否有正確掛在機器上（咖啡包放置影片）

若仍無法排除，請依據以下步驟處理：
(1) 嘗試其他咖啡包是否有相同狀況。
(2) 仍無法掃描成功：請透過以下方式聯絡我們協助為您安排回收機器檢測處理：
＊透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
＊致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五 AM10:00~PM18:00 (例假日除外)。

因每包咖啡包條碼僅能被沖煮一次，請協助確認此包咖啡包是否已被沖煮過：
(1) 已沖煮過：請您更換新的咖啡包即可正常使用
(2) 未沖煮過：請透過以下兩種方式提供給我們無法沖泡的咖啡包(有咖啡粉內袋)條碼：

＊透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
＊致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外)，我們將會為您提供最好的解決方案。

請透過以下方式處理：
(1) 將iDrip智能手沖咖啡機條碼掃描窗的掃瞄膠膜撕下來。
(2) 咖啡包是否有正確掛在機器上（咖啡包放置影片）

(1) 韌體版本2.0.0以下版本(如1.5.X、1.6.X、1.7.X等)：
請確認水箱水量是否足夠，若不足請協助加至螢幕出現「F」顯示即可。
(2) 韌體版本2.0.0以上版本(如2.0.X等)：
請確認水箱水量是否足夠，若不足請協助加至螢幕出現Water：XX度顯示即可。

請您透過以下方式通知我們，並提供咖啡機序號：
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外)，我們將會為您提供最好的解決方案。